FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
1. ¿Dónde puedo explorar las colecciones de sus diferentes casas?
Cada una de nuestras prestigiosas marcas tiene una sección dedicada en nuestro sitio web.
sitio web. Puede navegar directamente a:
LOPA Fashion: Para exquisita ropa femenina lista para usar.
Lopa Prime: Para trajes impecables y vestimenta profesional.
Lopa Trybe: Para nuestros lujosos atuendos autóctonos y culturales.
Lopa Kids: Ropa infantil de alta calidad y con estilo.
Lopa Bridal: Para consultas sobre vestidos de novia y de boda.
Lopa Next: Para consultas sobre nuestras exclusivas piezas de alta costura.
2. ¿Ofrecen servicios personalizados o a medida?
Sí, la sastrería a medida es una piedra angular del compromiso de Lopaworld con el lujo:
Lopa Prime se especializa en trajes a medida para una experiencia inigualable.
adaptar.
Lopa Bridal ofrece diseño y creación de vestidos de novia totalmente a medida.
Lopa Next (Couture) trabaja exclusivamente a medida.
creación de prendas únicas y exclusivas.
Visite la página de la marca correspondiente para reservar una consulta.
3. ¿Cómo puedo determinar mi talla correcta entre sus diferentes marcas?
Dada la diversidad de nuestras marcas (desde trajes entallados hasta ropa tradicional a medida), ofrecemos una guía de tallas específica en cada página de producto. Recomendamos consultar estas guías, ya que las tallas pueden variar ligeramente entre LOPA Fashion (prêt-à-porter) y una prenda de corte impecable de Lopa Prime (trajes).
4. ¿Qué opciones de envío están disponibles y cuáles son los costos asociados?
Ofrecemos envíos estándar y exprés. Los gastos de envío se calculan al finalizar la compra según la dirección de entrega y el tamaño/peso del pedido. Todos los pedidos nacionales que superen un determinado importe disfrutan de envío estándar gratuito.
5. ¿Cuánto tiempo tardaré en recibir mi pedido?
Los plazos de entrega varían según la marca y el tipo de producto:
Prendas listas para usar (LOPA Fashion, Lopa Kids): Normalmente se envían en un plazo de 2 a 3 días hábiles y se entregan en un plazo de 5 a 7 días hábiles (Estándar).
Prendas a medida/nativas (Lopa Prime, Lopa Trybe): Estas prendas requieren controles de calidad adicionales y ajustes de sastrería, y pueden
El plazo de entrega es de 7 a 14 días hábiles.
Diseños a medida y para novias: Los plazos de entrega se determinan durante la fase de consulta debido al minucioso trabajo artesanal que implica su elaboración.
6. ¿Cuál es la política de devoluciones?
Nuestro objetivo es que cada cliente quede totalmente satisfecho con su compra. Si no es así, háganoslo saber y haremos todo lo posible para solucionarlo.
7. ¿Realizan envíos internacionales?
Sí, Lopaworld realiza envíos a destinos internacionales seleccionados mediante transportistas premium. Las tarifas internacionales y los tiempos de tránsito estimados se muestran al finalizar la compra. Tenga en cuenta que los aranceles e impuestos aduaneros son responsabilidad del destinatario.
8. ¿Cuál es su política de devoluciones y cambios?
Aceptamos devoluciones de artículos a precio completo, sin usar y sin lavar (excepto pedidos personalizados) dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Los artículos deben conservar todas sus etiquetas originales. Las devoluciones para reembolso o cambio deben gestionarse a través de nuestro portal en línea.
Nota: Debido a la naturaleza personalizada de las prendas, todos los pedidos personalizados de Lopa Prime, Lopa Bridal y Lopa Next se consideran venta final.
9. ¿Cómo debo cuidar mis prendas Lopaworld?
Debido a la delicadeza de sus tejidos y a su compleja confección (especialmente en los trajes Lopa Prime y las prendas Lopa Trybe), la mayoría de las prendas de Lopaworld requieren cuidados especiales. Recomendamos encarecidamente la limpieza en seco profesional, salvo que la etiqueta de la prenda indique lo contrario.
10. ¿Dónde se fabrican las prendas de Lopaworld?
Lopaworld cuenta con talleres en ubicaciones estratégicas para garantizar el máximo nivel de artesanía para cada marca.
Comprometidos con el abastecimiento ético y las prácticas sostenibles en toda nuestra cadena de suministro global.
11. Estoy interesado en colaborar o distribuir sus marcas. ¿Con quién debo ponerme en contacto?
Damos la bienvenida a las consultas de socios exclusivos que compartan la visión de lujo de Lopaworld. Dirija todas las propuestas comerciales y de colaboración a nuestro Equipo de Alianzas a través de la página «Cómo colaborar».
