FREQUENTLY ASKED QUESTIONS
1. Où puis-je découvrir les collections de vos différentes maisons ?
Chacune de nos marques prestigieuses dispose d'une section dédiée sur notre site.
site web. Vous pouvez accéder directement à :
LOPA Fashion : Pour du prêt-à-porter féminin d'exception.
Lopa Prime : Pour des costumes impeccables et des tenues professionnelles.
Lopa Trybe : Pour nos tenues traditionnelles et culturelles de luxe.
Lopa Kids : Pour des vêtements pour enfants de haute qualité et élégants.
Lopa Bridal : Pour des consultations concernant les robes de mariée et les robes de mariée.
Lopa Next : Pour toute demande concernant nos pièces de haute couture exclusives.
2. Proposez-vous des services personnalisés ou sur mesure ?
Oui, la confection sur mesure est un pilier de l'engagement de Lopaworld envers le luxe :
Lopa Prime se spécialise dans les costumes sur mesure pour un résultat inégalé.
ajuster.
Lopa Bridal propose la conception et la création de robes de mariée entièrement sur mesure.
Lopa Next (Couture) fonctionne exclusivement sur mesure,
créer des vêtements uniques et originaux.
Veuillez consulter la page de la marque concernée pour prendre rendez-vous pour une consultation.
3. Comment puis-je déterminer ma taille correcte parmi vos différentes marques ?
Compte tenu de la diversité de nos marques (des costumes cintrés aux vêtements traditionnels sur mesure), nous proposons un guide des tailles spécifique sur chaque fiche produit. Nous vous recommandons vivement de le consulter, car les tailles peuvent légèrement varier entre LOPA Fashion (prêt-à-porter) et une pièce structurée de Lopa Prime (costumes).
4. Quelles sont les options de livraison disponibles et quels sont les coûts associés ?
Nous proposons deux options de livraison : standard et express. Les frais de livraison sont calculés lors du paiement en fonction de votre adresse de livraison et du poids/volume de votre commande. La livraison standard est offerte pour toute commande nationale dépassant un certain montant.
5. Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Les délais de livraison varient selon la marque et le type de produit :
Prêt-à-porter (LOPA Fashion, Lopa Kids) : généralement expédié sous 2 à 3 jours ouvrables et livré sous 5 à 7 jours ouvrables (standard).
Vêtements traditionnels/sur mesure (Lopa Prime, Lopa Trybe) : Ces articles nécessitent des contrôles de qualité supplémentaires et des ajustements de confection, et peuvent
Prendre 7 à 14 jours ouvrables.
Créations sur mesure et robes de mariée : Les délais de livraison sont déterminés lors de la phase de consultation en raison du travail artisanal important requis.
6. Quelle est la politique de retour ?
Notre objectif est que chaque client soit pleinement satisfait de son achat. Si ce n'est pas le cas, n'hésitez pas à nous le faire savoir et nous ferons tout notre possible pour trouver une solution avec vous.
7. Livrez-vous à l'international ?
Oui, Lopaworld livre avec plaisir vers certaines destinations internationales via des transporteurs de renom. Les tarifs internationaux et les délais de livraison estimés sont indiqués lors du paiement. Veuillez noter que les droits de douane et les taxes sont à la charge du destinataire.
8. Quelle est votre politique de retour et d'échange ?
Nous acceptons les retours d'articles à prix plein, non portés et non lavés (hors commandes sur mesure) dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent comporter toutes leurs étiquettes d'origine. Les demandes de remboursement ou d'échange doivent être effectuées via notre portail en ligne.
Veuillez noter : en raison de la nature personnalisée des vêtements, toutes les commandes personnalisées passées auprès de Lopa Prime, Lopa Bridal et Lopa Next sont considérées comme des ventes finales.
9. Comment dois-je entretenir mes vêtements Lopaworld ?
En raison de la finesse des tissus et de la confection complexe (notamment pour les costumes Lopa Prime et les pièces Lopa Trybe), la plupart des vêtements Lopaworld nécessitent un entretien particulier. Nous recommandons vivement le nettoyage à sec professionnel, sauf indication contraire sur l'étiquette d'entretien.
10. Où sont fabriqués les vêtements Lopaworld ?
Lopaworld dispose d'ateliers situés dans des emplacements stratégiques afin de garantir un savoir-faire d'exception pour chaque marque.
engagés en faveur d'un approvisionnement éthique et de pratiques durables tout au long de notre chaîne d'approvisionnement mondiale.
11. Je suis intéressé(e) par une collaboration ou la distribution de vos marques. Qui dois-je contacter ?
Nous accueillons favorablement les demandes de partenaires exclusifs partageant la vision du luxe de Lopaworld. Veuillez adresser toutes vos propositions commerciales et de collaboration à notre équipe Partenariats via la page « Comment collaborer ».
